Wie werden Handwerker bei Google Maps besser gefunden?
Mit einem Profil, das genau sagt, was Sie tun und wohin Sie fahren, und mit echten Bewertungen. Google sortiert lokale Treffer nach eigener Aussage vor allem nach Relevanz, also ob der Betrieb zur Suche passt, nach der Entfernung zum Suchenden und nach Bekanntheit, zu der Zahl und Schnitt der Bewertungen gehören. An der Entfernung ändern Sie nichts, an den anderen beiden setzen die zehn Punkte an.
Prüfen Sie zuerst den Zugriff: Suchen Sie, angemeldet mit dem Google-Konto des Betriebs, bei Google nach Ihrem Firmennamen. Erscheint über den Treffern „Profil bearbeiten“, können Sie loslegen. Wenn nicht, übernehmen Sie den Eintrag erst als Inhaber. Gibt es noch gar keinen Eintrag, legen Sie ihn unter google.com/business an. In beiden Fällen prüft Google, ob der Betrieb Ihnen gehört, und legt den Weg dafür selbst fest. Die Zeitangaben bei den zehn Punkten sind Richtwerte für ein Profil, auf das Sie schon Zugriff haben.
Google-Unternehmensprofil optimieren: Womit fangen Sie an? (Punkt 1 bis 3)
Mit Kategorie, Leistungen und Einzugsgebiet. Sie legen fest, bei welchen Suchen und in welchen Orten Google Ihren Betrieb überhaupt in Betracht zieht.
1. Hauptkategorie: das genaue Gewerk
Was tun: Wählen Sie als Hauptkategorie das Gewerk, von dem Ihr Betrieb vor allem lebt, so genau wie möglich: „Dachdecker“ statt „Bauunternehmen“. Die Liste gibt Google vor, nehmen Sie den genauesten Vorschlag. Weitere Kategorien wählen Sie nur für das, was Ihr Betrieb wirklich ist, etwa Sanitär beim Heizungsbauer, und laut Google so wenige wie möglich.
Warum: An der Kategorie erkennt Google, zu welchen Suchen Ihr Betrieb passt.
Dauer: 5 Minuten.
2. Leistungen: einzeln und in den Worten Ihrer Kunden
Was tun: Tragen Sie unter „Dienstleistungen“ jede Leistung einzeln ein, so wie Kunden sie nennen: „Wärmepumpe einbauen“, „Heizungswartung“, „Flachdach abdichten“, „Haustür tauschen“. Google schlägt je nach Kategorie Leistungen vor, fehlende legen Sie selbst an.
Warum: Kunden suchen selten nach „SHK“, dem Kürzel für Sanitär, Heizung und Klima, sondern nach dem, was kaputt ist oder neu werden soll. Steht die Leistung genau im Profil, kann Google Sie dieser Suche zuordnen.
Dauer: 30 Minuten.
3. Adresse und Einzugsgebiet: zeigen, wohin Sie fahren
Was tun: Empfangen Sie Kunden in einer Ausstellung oder einem besetzten Büro, bleibt die Adresse sichtbar. Arbeiten Sie nur beim Kunden, etwa mit Büro zu Hause oder einer Werkstatt ohne Kundenverkehr, blenden Sie die Adresse laut Googles Richtlinien aus. Als Einzugsgebiet tragen Sie die Orte oder Postleitzahlen ein, in die Sie fahren: höchstens 20 Gebiete, nicht weiter als etwa zwei Autostunden vom Standort. Ein Fensterbauer aus Limburg trägt Limburg, Diez, Hadamar und Bad Camberg ein, kein ganzes Bundesland.
Warum: Kunden sehen sofort, ob Sie zu ihnen kommen. Weit entfernte Orte bringen wenig, denn die Entfernung zum Suchenden zählt weiter.
Dauer: 10 Minuten.
Wie wird aus einem Treffer ein Anruf? (Punkt 4 und 5)
Mit Zeiten, die stimmen, einer Nummer, unter der jemand abnimmt, und einem Link zu Ihrer eigenen Website.
4. Öffnungszeiten: wann bei Ihnen jemand abnimmt
Was tun: Tragen Sie die Zeiten ein, in denen Ihr Büro besetzt ist. Für Feiertage und Betriebsferien gibt es „spezielle Öffnungszeiten“. „24 Stunden geöffnet“ steht dort nur, wenn nachts jemand abnimmt. Wer keine festen Zeiten hat und nur nach Terminvereinbarung arbeitet, soll laut Google keine Öffnungszeiten angeben.
Warum: Google zeigt neben Ihrem Eintrag „Geöffnet“ oder „Geschlossen“. Stimmen die Zeiten nicht, ruft der Kunde nicht an oder erreicht niemanden.
Dauer: 10 Minuten, danach 2 Minuten vor jedem Feiertag.
5. Telefonnummer und Link zur Website
Was tun: Tragen Sie die Nummer ein, die auch auf Website, Rechnungen und Firmenwagen steht. Als Website verlinken Sie Ihre eigene Seite. Facebook oder Instagram gehören in die eigenen Felder für Social Media.
Warum: „Anrufen“ und „Website“ sind die Knöpfe, über die aus dem Profil eine Anfrage wird. Auf der Website steht, wofür im Profil kein Platz ist, etwa wie eine Badsanierung bei Ihnen abläuft. Was eine solche Website braucht, steht unter Webdesign für Handwerker.
Dauer: 5 Minuten.
Womit gewinnt Ihr Google-Maps-Eintrag Vertrauen? (Punkt 6 bis 8)
Mit eigenen Fotos, neuen Bewertungen und Ihren Antworten darauf. Das sieht sich ein Kunde an, bevor er einen Fremden in sein Haus lässt.
6. Fotos: eigene Arbeit statt gekaufter Bilder
Was tun: Laden Sie zum Start zehn eigene Fotos hoch: das sanierte Bad, das neu gedeckte Dach, dazu Team, Firmenwagen und Ausstellung. Nach jeder vorzeigbaren Baustelle kommen ein bis zwei dazu. Fragen Sie den Kunden vorher, ob Sie sein Haus zeigen dürfen.
Warum: Ein Foto vom fertigen Dach zeigt, dass Sie diese Arbeit schon gemacht haben. Google empfiehlt Fotos von Betrieb und Leistungen ausdrücklich. Wie dieselben Fotos auf der eigenen Website wirken, steht unter Website für Dachdecker.
Dauer: 30 Minuten zum Start, danach 5 Minuten pro Baustelle.
7. Bewertungen: jeden Kunden nach der Abnahme fragen
Was tun: In Ihrem Profil können Sie einen Link und einen QR-Code erstellen, die direkt zur Bewertung führen. Drucken Sie den QR-Code auf eine Karte, übergeben Sie sie bei der Abnahme und bitten Sie persönlich um die Bewertung. Rabatte oder Geschenke als Gegenleistung verbietet Google, ebenso das gezielte Aussuchen nur zufriedener Kunden.
Warum: Mehr Bewertungen und ein guter Schnitt können laut Google die Platzierung verbessern.
Dauer: 10 Minuten einmalig, danach eine Minute pro Kunde.
8. Antworten: auf jede Bewertung reagieren
Was tun: Antworten Sie auf jede Bewertung innerhalb weniger Tage. Bei Lob reicht ein Satz, der die Arbeit nennt. Bei Kritik bleiben Sie sachlich, schildern kurz Ihre Sicht und bieten ein Telefonat an. Nennen Sie keine Einzelheiten zum Auftrag, die der Kunde nicht selbst geschrieben hat.
Warum: Google empfiehlt es, und Ihre Antwort liest jeder, der danach überlegt, Sie anzurufen.
Dauer: 5 Minuten pro Bewertung.
Was müssen Sie laufend pflegen? (Punkt 9 und 10)
Zwei Dinge: neue Beiträge und Angaben, die überall gleich sind.
9. Beiträge: ein- bis zweimal im Monat
Was tun: Beiträge sind kurze Meldungen mit Foto direkt im Profil, in drei Arten: „Aktuelles“, „Angebot“ und „Veranstaltung“. Für Handwerker passen ein fertiges Projekt mit Foto und Ort, freie Termine für die Heizungswartung vor dem Winter oder eine offene Lehrstelle.
Warum: Dass Beiträge die Platzierung verbessern, sagt Google nicht. Ich empfehle sie trotzdem: Wer Ihr Profil öffnet, sieht, dass der Betrieb arbeitet und in welchen Orten.
Dauer: 10 Minuten pro Beitrag.
10. Überall dieselben Angaben
Was tun: Name, Adresse und Telefonnummer stehen im Profil genauso wie im Impressum und in Verzeichnissen wie Gelbe Seiten, Das Örtliche und 11880. Als Name gilt der Firmenname vom Briefkopf. Zusätze wie Ort oder Leistung, etwa „Mustermann Bedachungen Dachdecker Limburg“, verbieten Googles Richtlinien. Sie können zur Sperrung des Profils führen.
Warum: Eine alte Nummer im Branchenbuch lässt Anrufe ins Leere laufen. Und Google bewertet die Bekanntheit eines Betriebs auch danach, was es im Netz über ihn findet.
Dauer: 30 bis 45 Minuten.
Welche Funktionen gibt es im Google-Unternehmensprofil nicht mehr?
Den Chat, die Anrufliste und die „Fragen und Antworten“ (Stand November 2026). Chat und Anrufliste hat Google am 31. Juli 2024 abgeschaltet. Die „Fragen und Antworten“, in denen jeder Fragen zum Betrieb stellen und beantworten konnte, hat Google Ende 2025 eingestellt. An ihre Stelle setzt Google nach und nach Antworten per KI, zuerst in den USA. Nach Berichten von Fachmedien nimmt die KI dafür Profilangaben, Bewertungen und die verknüpfte Website. Rät Ihnen eine Anleitung, den Chat zu aktivieren oder selbst Fragen einzustellen, ist sie veraltet. Statt des Chats lässt sich je nach Konto ein Link zu WhatsApp oder SMS hinterlegen.
So läuft es mit Sichtplus
Die zehn Punkte schaffen Sie ohne mich. Wer Profil und Website lieber abgibt: Einrichtung und Pflege des Google-Unternehmensprofils gehören bei Sichtplus zu den Paketen „Sicht+“ und „Sicht Pro“, zusammen mit der Website. Sichtplus, das bin ich, Eugen Rotermel aus Limburg an der Lahn, Ihr Ansprechpartner von der Anfrage bis zum Livegang.
Am Anfang steht ein Erstgespräch: 30 Minuten, kostenlos und ohne Verpflichtung. Die Texte schreibe ich. Sobald alle Inhalte und Zugänge vorliegen und die Anzahlung eingegangen ist, ist Ihre Website innerhalb von 14 Tagen live. Schaffe ich das aus Gründen, die bei mir liegen, nicht, entfällt die Setup-Gebühr, also der einmalige Preis für die Erstellung der Website. Einen bestimmten Platz bei Google verspreche ich nicht.
Ihr Profil schickt Besucher auf Ihre Website, und dort entscheidet sich, ob sie anrufen. Beim kostenlosen Website-Check schaue ich mir Ihre Seite persönlich an und nenne Ihnen 3 konkrete Punkte. Auf Anfragen antworte ich innerhalb von 24 Stunden.